Cách chúng tôi xử lý câu hỏi của bạn
Khi bạn gửi câu hỏi qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phân loại theo chủ đề — tài khoản, giao dịch, hoặc kỹ thuật — để chuyển đúng bộ phận xử lý. Với các vấn đề liên quan đến nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, chúng tôi đối chiếu mã giao dịch từ phía
ví điện tử trước khi xác nhận số dư. Rút tiền qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng yêu cầu xác minh danh tính một lần duy nhất — sau đó các lần rút tiếp theo xử lý nhanh hơn đáng kể. Toàn bộ kết nối được mã hóa SSL, thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với
bên thứ ba. Nếu câu hỏi chưa có trong mục FAQ này, live chat là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi trực tiếp.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chuyển khoản ngân hàng